Politique de confidentialité

La protection de vos données personnelles est au cœur de nos engagements.

1. Objet de la politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité a pour objectif d’informer les utilisateurs du site Label Pro Serrurerie sur la manière dont leurs données personnelles peuvent être collectées et traitées lors de leur navigation sur le site ou lorsqu’ils nous contactent.

Label Pro Serrurerie s’engage à traiter les données personnelles dans le respect de la réglementation applicable, notamment du Règlement général sur la protection des données (RGPD) et de la loi Informatique et Libertés.

Les données collectées sont limitées aux informations nécessaires pour répondre aux demandes de contact, de devis, de rappel ou d’intervention et pour assurer le suivi de la relation avec nos clients et prospects.

2. Responsable du traitement des données

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur ce site est Label Pro Serrurerie, SASU au capital de 1 000 €, dont le siège social est situé au 14 rue des Genêts, 69500 Bron, France. Pour toute question relative à la protection de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à l’adresse : contact@labelproserrurerie.fr.

3. Données personnelles collectées

  1. Nom et prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone et toute information transmise volontairement dans le formulaire de contact ou lors d’une demande de devis.

  2. Données techniques liées à la navigation sur le site, telles que l’adresse IP, le type de navigateur, l’appareil utilisé et certaines données de connexion, lorsque ces informations sont collectées par les outils utilisés sur le site.

4. Finalités du traitement des données

Les données personnelles collectées sont utilisées uniquement pour répondre à vos demandes de contact, établir et transmettre des devis, organiser les interventions de serrurerie, assurer le suivi de la relation client et répondre à vos demandes d’information.

5. Base légale du traitement

Le traitement de vos données personnelles repose, selon les cas, sur votre consentement lorsque vous nous contactez volontairement ou demandez à être rappelé, ainsi que sur l’exécution de mesures précontractuelles ou contractuelles lorsque vous sollicitez un devis ou une intervention.

Certaines données peuvent également être traitées sur la base de notre intérêt légitime, notamment pour assurer le suivi de nos échanges, améliorer nos services et garantir la sécurité du site.

6. Destinataires des données

Les données personnelles collectées sont destinées uniquement à Label Pro Serrurerie et aux prestataires techniques strictement nécessaires au fonctionnement du site et de nos services. Elles ne sont ni vendues, ni louées, ni cédées à des tiers à des fins commerciales.

7. Durée de conservation des données

Les données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées et dans le respect des obligations légales applicables. Les données relatives aux demandes de contact ou de devis qui ne donnent pas lieu à une relation contractuelle peuvent être conservées pendant une durée maximale de 3 ans à compter du dernier contact.

8. Vos droits sur vos données personnelles

Conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles, vous disposez notamment d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation du traitement, d’opposition et, lorsque cela est applicable, d’un droit à la portabilité de vos données. Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à l’adresse : contact@labelproserrurerie.fr. Vous disposez également du droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL.

9. Cookies et outils de mesure d’audience

Le site peut utiliser des cookies ou autres traceurs nécessaires à son bon fonctionnement ainsi que, le cas échéant, des outils de mesure d’audience. Les cookies non strictement nécessaires ne sont déposés qu’après obtention de votre consentement lorsqu’il est requis. Vous pouvez accepter, refuser ou modifier vos choix concernant les cookies à tout moment.

10. Sécurité des données

Label Pro Serrurerie met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger les données personnelles contre tout accès non autorisé, toute perte, altération, divulgation ou destruction. L’accès aux données personnelles est limité aux personnes et prestataires qui en ont besoin dans le cadre de leurs missions.

11. Transfert des données hors de l’Union européenne

Certains prestataires techniques utilisés pour le fonctionnement du site, notamment Webflow, peuvent traiter ou héberger des données en dehors de l’Union européenne. Lorsque de tels transferts ont lieu, ils sont encadrés conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles.

12. Modification de la politique de confidentialité

Label Pro Serrurerie se réserve la possibilité de modifier la présente politique de confidentialité afin de tenir compte des évolutions légales, réglementaires, techniques ou de nos services. Toute modification sera publiée sur cette page avec une mise à jour de son contenu.

13. Contact

Pour toute question concernant la présente politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, vous pouvez contacter Label Pro Serrurerie par e-mail à l’adresse : contact@labelproserrurerie.fr.

14. Droit applicable

La présente politique de confidentialité est soumise au droit français et aux dispositions du Règlement général sur la protection des données (RGPD). En cas de difficulté relative au traitement de vos données personnelles, vous disposez également du droit d’introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL).